Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 11/09/2025

Conformément au droit de rétractation du consommateur en France, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité.

Champ d’application

• Valable pour les achats effectués sur ALJIM.
• Ne s’applique pas aux achats professionnels (B2B).
• Exceptions : produits personnalisés, sous-vêtements/maillots et articles d’hygiène si l’emballage a été ouvert, sauf défaut de conformité.

Conditions de retour

• Articles non portés, non lavés, non endommagés et complets (étiquettes, accessoires, cadeaux).
• Retour dans l’emballage d’origine ou équivalent protecteur.
• Preuve d’achat requise (numéro de commande, facture).

Procédure de rétractation

1. Annoncez votre demande de retour par e-mail à aljimste@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.
2. Après validation, expédiez l’article sous 14 jours à l’adresse de retour :
   25 TERRASSE DES ALLEES DU BOIS, BAT 65 T/3 PORTE 326 34080, Montpellier
3. Insérez votre numéro de commande dans le colis.

Frais de retour

• À la charge du client, sauf produit défectueux/non conforme ou erreur de préparation.
• En cas de non-conformité, contactez-nous pour une étiquette prépayée.

Remboursement

• Effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification des articles retournés.
• Via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat (sauf accord différent).
• Les frais de livraison initiaux standards sont remboursés en cas de rétractation entière de la commande. Les options de livraison express ne sont pas remboursées.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de la preuve d’expédition du retour.

Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges automatiques. Pour une taille/couleur différente, retournez l’article puis passez une nouvelle commande.

Articles reçus défectueux ou non conformes

Signalez-le dans les 48 heures avec photos à aljimste@gmail.com. Selon le cas, nous proposerons remplacement, réparation ou remboursement, frais à notre charge.

Contact

ALJIM
SIREN/SIRET : 92813497200019 — TVA : FR43928134972
E-mail : aljimste@gmail.com — Téléphone : +33 781 77 17 57